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特惠價心得店鋪標准服務流程人氣單品

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內容簡介: 博客來 為什麼我們不斷地強調服務,可是顧客投訴仍然不斷發生

如何做好店鋪服務的細節博客來書店長書再博客來網路書局現10個服務標准環節、26個標准服務細則、12個服務情景

讓您的店鋪服務從標准走向藝術

現在各行各業的競爭都已進入白熱化的階段,並最終體現在零售終端市場的競爭上。為更好地傳播零售行業的經營管理知識,為廣大零售從業人員服務,我社推出了「零售商學院」系列品牌圖書。本系列品牌圖書貫徹「專業圖書,提升零售業核心競爭力」的出版理念,專注於中國零售業態的經營和管理,將零售業咨詢與培訓服務的知識成果轉化成書籍,並以此打造中國零售行業必選的培訓教材。

本書圍繞店鋪售前服務、售中服務和售后服務的標准流程,對店鋪服務中遇到的各種問題進行了詳細的解讀。全書從服務細節和標准入手,通過服務中的若干細則和情景再現,多角度、立體地展現了店鋪服務的標准流程。書中穿插了大量店鋪銷售的情景模擬畫面,生動形象地詮釋了如何讓顧客變「粉絲」這一主題。

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  • 作者: 高彩鳳 編著
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內容來自YAHOO新聞

歐盟:全世界出現二戰後最大難民危機

(法新社布魯塞爾14日電) 歐洲聯盟今天表示,希臘將接獲另1筆緊急經費,以處理難民入境大增問題。目前全世界已出現二戰以來最嚴重的難民危機。

歐盟移民事務執行委員阿夫拉莫普洛斯(DimitrisAvramopoulos)在記者會中說:「如今全世界面臨二次大戰以來最嚴重的難民危機。」

阿夫拉莫普洛斯說,希臘即將接獲第一筆款項3000萬歐元。歐盟各國迄2020年處理難民湧入的經費總額為24 億歐元。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/歐盟-全世界出現二戰後最大難民危機-135004603.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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