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讓您的店鋪服務從標准走向藝術

現在各行各業的競爭都已進入白熱化的階段，並最終體現在零售終端市場的競爭上。為更好地傳播零售行業的經營管理知識，為廣大零售從業人員服務，我社推出了「零售商學院」系列品牌圖書。本系列品牌圖書貫徹「專業圖書，提升零售業核心競爭力」的出版理念，專注於中國零售業態的經營和管理，將零售業咨詢與培訓服務的知識成果轉化成書籍，並以此打造中國零售行業必選的培訓教材。

本書圍繞店鋪售前服務、售中服務和售后服務的標准流程，對店鋪服務中遇到的各種問題進行了詳細的解讀。全書從服務細節和標准入手，通過服務中的若干細則和情景再現，多角度、立體地展現了店鋪服務的標准流程。書中穿插了大量店鋪銷售的情景模擬畫面，生動形象地詮釋了如何讓顧客變「粉絲」這一主題。

博客來網路書店

• 作者： 高彩鳳 編著
• 出版社：中國發展出版社
• 出版日期：2009/09/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

歐盟：全世界出現二戰後最大難民危機

（法新社布魯塞爾14日電） 歐洲聯盟今天表示，希臘將接獲另1筆緊急經費，以處理難民入境大增問題。目前全世界已出現二戰以來最嚴重的難民危機。

歐盟移民事務執行委員阿夫拉莫普洛斯（DimitrisAvramopoulos）在記者會中說：「如今全世界面臨二次大戰以來最嚴重的難民危機。」

阿夫拉莫普洛斯說，希臘即將接獲第一筆款項3000萬歐元。歐盟各國迄2020年處理難民湧入的經費總額為24 億歐元。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/歐盟-全世界出現二戰後最大難民危機-135004603.html

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